Politique de confidentialité – SerCeline

La présente politique de confidentialité décrit comment SerCeline collecte, utilise, protège et traite les renseignements personnels de ses utilisateurs, conformément aux lois applicables au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et, le cas échéant, la Loi 25 (Québec).

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons collecter les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat ou communiquez avec nous :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de facturation et de livraison

  • Informations de paiement (traitées par des plateformes sécurisées tierces)

  • Adresse IP, type de navigateur, données de navigation

  • Toute autre information fournie volontairement via nos formulaires

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels collectés sont utilisés pour :

  • Traiter et expédier les commandes

  • Gérer les paiements et la facturation

  • Communiquer avec les clients (service client, suivi de commande, informations importantes)

  • Améliorer l’expérience utilisateur et le contenu du site

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

  • Envoyer des communications promotionnelles (si vous y avez consenti)

3. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur divulgation conformément à la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles, en nous contactant.

4. Partage des renseignements

SerCeline ne vend, n’échange ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers.

Cependant, certains renseignements peuvent être partagés avec :

  • Des fournisseurs de services (paiement, livraison, hébergement web)

  • Des partenaires techniques nécessaires au fonctionnement du site

  • Des autorités légales si la loi l’exige

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

  • L’accès non autorisé

  • La divulgation

  • La perte

  • L’utilisation abusive

Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales applicables.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

  • Améliorer la navigation

  • Analyser le trafic du site

  • Personnaliser l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander la rectification de données inexactes

  • Demander la suppression de vos données (dans les limites légales)

  • Retirer votre consentement

  • Déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers.
SerCeline n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes et vous encourage à consulter leurs politiques respectives.

10. Modifications de la politique

SerCeline se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :

SerCeline
📧 Courriel : contact@serceline.com]
📍 Adresse : 7e Avenue Laval H7N 4J3
🌐 Site web : www.serceline.com

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